Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre:

și orice persoană fizică sau juridică („Clientul") care efectuează o rezervare pentru proprietățile Hill House și Hill House 2, situate în Poiana Mărului, Brașov, România.

Prin trimiterea formularului de rezervare, Clientul acceptă în mod expres și integral prezentele Termeni și Condiții.

2. Procesul de rezervare

2.1 Cererea de rezervare

Rezervarea se realizează în două etape:

1. Clientul completează formularul online (date personale, date sejur, număr oaspeți) și apasă butonul de trimitere
2. Cererea ajunge la proprietar prin WhatsApp și este înregistrată în sistemul de rezervări

Completarea și trimiterea formularului nu constituie o rezervare confirmată, ci o cerere de rezervare.

2.2 Confirmarea rezervării

Rezervarea devine fermă exclusiv după:

• Confirmarea explicită din partea proprietarului (telefonic sau prin WhatsApp)
• Achitarea avansului de 10% din valoarea totală a sejurului, în termen de 48 de ore de la confirmare

În absența avansului în termenul prevăzut, proprietarul poate anula rezervarea fără nicio obligație.

2.3 Sejur minim

Sejurul minim acceptat este de 2 (două) nopți.

3. Prețuri și plată

3.1 Prețuri

3.2 Modalități de plată

• Avans 10% — prin transfer bancar, în termen de 48 de ore de la confirmarea rezervării
• Rest plată — la sosire, în numerar sau prin transfer bancar

Datele bancare pentru transfer vor fi comunicate de proprietar la confirmarea rezervării.

Important: Site-ul nu procesează plăți online. Nicio dată bancară nu este transmisă prin site.

3.3 Factură

La solicitare, Guran Adrian P.F.A. emite factură fiscală pentru serviciile de cazare prestate.

4. Politica de anulare

Anulările trebuie comunicate în scris (WhatsApp sau email) la cabanahillhouse@gmail.com sau +40 744 284 576. Data anulării se consideră ziua în care proprietarul confirmă recepția comunicării.

Proprietarul își rezervă dreptul de a anula rezervarea în cazuri de forță majoră, cu returnarea integrală a sumelor achitate.

5. Check-in și Check-out

• Check-in: începând cu ora 15:00
• Check-out: până la ora 11:00

Check-in sau check-out în afara acestor ore se pot solicita în prealabil și sunt posibile doar cu acordul explicit al proprietarului, în funcție de disponibilitate.

6. Reguli de cazare

• Numărul maxim de oaspeți: 4 persoane (Hill House 2) / 8 persoane (Hill House)
• Animale de companie: permise, cu notificarea prealabilă a proprietarului
• Fumatul: interzis în interior; permis exclusiv în spațiile exterioare desemnate
• Evenimente/petreceri: necesită acordul prealabil scris al proprietarului
• Respectarea liniștii publice, în special în intervalul orar 22:00–08:00
• Clientul este responsabil pentru integritatea bunurilor din proprietate pe durata sejurului
• Orice deteriorare a bunurilor va fi imputată Clientului la valoarea de înlocuire

7. Responsabilitate

Proprietarul nu răspunde pentru:

• Pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale ale Clientului pe durata sejurului
• Accidente sau vătămări corporale cauzate de nerespectarea regulilor de utilizare a facilităților
• Întreruperi temporare ale utilităților cauzate de factori externi

Clientul utilizează toate facilitățile proprietății pe propria răspundere.

8. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale etc.), conform art. 1351 Cod Civil român. În cazul forței majore, proprietarul va returna integral sumele achitate de Client.

9. Litigii

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă în primul rând. În caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești din județul Brașov.

Clienții au de asemenea dreptul de a sesiza ANPC sau de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Contact